Banco de Talentos | Agente de Atendimento e Segurança

A Trivia é a concessionária do Grupo Comporte responsável pela futura operação e manutenção das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade de trens metropolitanos de São Paulo, conhecido como Lote Alto Tietê. Localizadas na Zona Leste da capital paulista, as linhas atendem mais de 4,6 milhões de pessoas, sendo um dos principais eixos de deslocamento diário da cidade.

Além da operação e manutenção, a Trivia assumirá a modernização do sistema ferroviário da região. Entre as responsabilidades da concessionária estão a ampliação e revitalização de estações, a requalificação da infraestrutura existente e o fechamento de passagens em nível, garantindo mais segurança e conforto para os passageiros.

A Trivia chega para contribuir com a transformação da mobilidade urbana, promovendo um transporte público mais eficiente e acessível em São Paulo.

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♿As nossas vagas também são inclusivas.

#TriviaTrens #oportunidades

• Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos clientes, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com o a lei 6149/74;
•  Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários;
• Encaminhar os visitantes aos locais de acordo com procedimento ou orientações da empresa;
• Prestar informações diversas aos clientes;
• Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73);
• Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes; 
• Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheterias e máquinas de autoatendimento, orientando os clientes e organizando filas;
• Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes além de monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades;
• Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de clientes, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos;
• Prestar atendimento aos clientes com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros;
• Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros.
• Realizar rondas no sistema ferroviário, conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia, cliente em atendimento de primeiros socorros através de veículos disponíveis, em locais pré-definidos pela área responsável desde que devidamente habilitado com Carteira Nacional de Habilitação – CNH válida e autorizado pela concessionaria conforme procedimento vigente;
• Participar de estratégias operacionais, operações veladas e operações especial de controle de tumulto utilizando os EPIs específicos;
• Atuar em plataformas, acompanhando e monitorando o fluxo de clientes, faixa amarela e fechamento de portas de trens;
• Realizar o cumprimento das normas e procedimentos vigentes referente a área de receita acessória em eventuais comércios que venham a ser implantados nas estações;
• Elaborar planilhas e relatórios preliminares utilizando como base as informações e imagens gravadas em sistema interno;
• Manter-se atualizado sobre as atividades, ocorrências e planos operacionais;
• Zelar pela organização e conservação das dependências do sistema ferroviário verificando as condições de limpeza, acionando o seu líder, quando necessário, para as devidas providências;
• Solicitar abertura de falhas que forem identificadas em atividade de verificação visual da operacionalidade das instalações e equipamentos básicos do sistema ferroviário, bem como falhas que forem relatadas por clientes, colaboradores, prestadores de serviço, cessionários ou permissionários, mantendo o seu líder informado;
•  Manter CCO atualizado sobre as ocorrências em andamento até o seu desfecho, bem como obter suporte quando necessário;
• Contribuir para a eliminação das situações de riscos de segurança no trabalho, cumprindo as normas internas e os procedimentos pré-estabelecidos, bem como a utilização adequada dos EPIs fornecidos;
• Cumprir todas as normas e procedimentos;
•  Ministrar cursos e treinamentos relacionados a área de atuação;
• Comunicar ao seu líder imediato, todo e qualquer acidente ou incidente no qual esteja envolvido;
• Atuando operacionalmente nos equipamentos de fluxo como bloqueio, escadas e PCM - Painel de comando manual – portas de plataformas (onde houver). 
• Orientando os clientes sobre a utilização correta das máquinas de autoatendimento, fomentando seu uso nas modalidades de compra em débito, crédito ou dinheiro.

• Escolaridade: Ensino médio completo
• CNH tipo B
• Gestão de pessoas
• Pacote Office – básico

Benefícios: 

🏥 Assistência médica (Sulámerica)

🍽️ VR: R$ 1.100,00

🚌 Vale transporte

💸 PLR

A Trivia é a concessionária do Grupo Comporte, responsável pela futura operação e manutenção das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade de trens metropolitanos de São Paulo, conhecido como Lote Alto Tietê. Localizadas na Zona Leste da capital paulista, as linhas atendem mais de 4,6 milhões de pessoas, sendo um dos principais eixos de deslocamento diário da cidade.

Além da operação e manutenção, a Trivia assumirá a modernização do sistema ferroviário da região. Entre as responsabilidades da concessionária estão a ampliação e revitalização de estações, a requalificação da infraestrutura existente e o fechamento de passagens em nível, garantindo mais segurança e conforto para os passageiros.

A Trivia chega para contribuir com a transformação da mobilidade urbana, promovendo um transporte público mais eficiente e acessível em São Paulo.

Somos movidos pelo propósito de conectar pessoas!

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