Analista de Experiência do Cliente Pleno

A Trivia é a concessionária do Grupo Comporte responsável pela futura operação e manutenção das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade de trens metropolitanos de São Paulo, conhecido como Lote Alto Tietê. Localizadas na Zona Leste da capital paulista, as linhas atendem mais de 4,6 milhões de pessoas, sendo um dos principais eixos de deslocamento diário da cidade.

Além da operação e manutenção, a Trivia assumirá a modernização do sistema ferroviário da região. Entre as responsabilidades da concessionária estão a ampliação e revitalização de estações, a requalificação da infraestrutura existente e o fechamento de passagens em nível, garantindo mais segurança e conforto para os passageiros.

A Trivia chega para contribuir com a transformação da mobilidade urbana, promovendo um transporte público mais eficiente e acessível em São Paulo.

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♿As nossas vagas também são inclusivas.

#TriviaTrens #oportunidades

Principais Responsabilidades

Acompanhar a execução do cronograma de ações sociais, eventos, campanhas e exposições nas

estações.

Buscar parceiros estratégicos para a implementação das ações sociais, realizando reuniões,

negociações, a fim de viabilizar as agendas propostas dentro das diretrizes da empresa e das regras de

compliance implementadas.

Apoiar a área de ESG no mapeamento de iniciativas para a implementação da Política de Investimento

Social Privado da empresa.

Elaborar papers para a área de comunicação e aprovação do Poder Concedente, sobre as ações sociais

voltadas ao engajamento com cliente e da comunidade do entorno.

Garantir o cumprimento das diretrizes da empresa para a realização das ações e projetos sociais (diretos

ou incentivados), com foco nos clientes e comunidade do entorno, visando à realização de campanhas

educativas, conscientização sobre temas relevantes para companhia, a legitimação da imagem e

reputação da empresa frente aos públicos de interesse.

Mapear e aprovar, junto às áreas da empresa, os locais a serem implementadas as ações, visando a

segurança dos clientes e da operação e, ao mesmo tempo, a interação com o cliente.

Elaborar relatórios e apresentações institucionais sobre as ações implementadas, resultados e planos

de ações da área.

Realizar benchmarking visando melhores práticas do mercado no âmbito social.

Manter banco de dados institucional atualizado com evidências e indicadores de todas as ações

realizadas.

Requisitos Técnicos

Obrigatório

Formação superior na área de humanas, tais como: Recursos Humanos, Ciências Sociais, Serviço

Social, Comunicação Social e/ou afins.

Diferencial

Especialização em áreas relacionadas à comunicação social, experiência do cliente;

Boa dicção;

Conhecimento em gestão de processos;

Benefícios: 

🏥 Assistência médica (Sulámerica)

🍽️ VR: R$ 1.154,00

🚌 Vale transporte

💸 PLR

🏋️‍♀️ Gympass 

A Trivia é a concessionária do Grupo Comporte, responsável pela futura operação e manutenção das Linhas 11–Coral, 12–Safira e 13–Jade de trens metropolitanos de São Paulo, conhecido como Lote Alto Tietê. Localizadas na Zona Leste da capital paulista, as linhas atendem mais de 4,6 milhões de pessoas, sendo um dos principais eixos de deslocamento diário da cidade.

Além da operação e manutenção, a Trivia assumirá a modernização do sistema ferroviário da região. Entre as responsabilidades da concessionária estão a ampliação e revitalização de estações, a requalificação da infraestrutura existente e o fechamento de passagens em nível, garantindo mais segurança e conforto para os passageiros.

A Trivia chega para contribuir com a transformação da mobilidade urbana, promovendo um transporte público mais eficiente e acessível em São Paulo.

Somos movidos pelo propósito de conectar pessoas!

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